Comunichiamo che il team di assistenza è attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 tramite mail, live chat e telefono.

Premessa
La “SCHEDA RACCOLTA DATI E ORDINE”, l’”ALLEGATO 1” contenenti le specifiche dei servizi pubblicitari offerti
sono parti del presente contratto.
“L’informativa sul trattamento dei dati personali” è parte del presente contratto.
Con il termine “Fornitore” riportato nel presente contratto, si intende la società Zero Digital con sede a Malnate (VA) Via Monte Santo 9, 21046 e con P.Iva 03807760123 fornitrice del servizio nel presente contratto.
Con il termine “Cliente” riportato nel presente contratto, si intende la ditta/soggetto fruitore dei servizi.
Con il termine “Servizi” o “presenze digitali” riportato nel presente contratto, si intendono i servizi sottoscritti
nella “scheda raccolta dati e ordine” come Sito Web, E-commerce, App e Google My Business.

CONDIZIONI GENERALI
Art. 1 OGGETTO
Il contratto ha per oggetto la realizzazione ed erogazione delle presenza digitali dichiarate nella “scheda
raccolta dati e ordine”, a soggetti professionali esercenti attività imprenditoriale. In particolare il Fornitore
fornisce al Cliente servizi di realizzazione di siti web, schede Google my business ed e-commerce per un

periodo di tempo e per un corrispettivo determinati sulla base del presente contratto, le specifiche tecniche
definite nell’Allegato “1” (“Caratteristiche Tecniche delle Presenze Digitali”) nel rispetto delle norme di legge e
dei diritti di terzi.
Art. 2 NON ESCLUSIVITA’ DELL’OFFERTA
Nell’ambito dell’attività oggetto del presente contratto, Zero Digital potrà ofirire e fornire il servizio
realizzazione presenze digitali ad altri soggetti anche qualora operino nel medesimo ambito e settore di
mercato e ne siano direttamente competitor.
Art.3 DURATA
La durata del contratto ha una durata annuale con tacito rinnovo con disdetta tramite pec o raccomandata 30
giorni prima della data firma salvo diversa indicazione.
Art. 4 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il presente contratto si riterrà concluso al ricevimento da parte dell’acquirente del presente documento
sottoscritto in ogni sua parte per accettazione, ovvero, se il Cliente vi abbia espressamente consentito,
mediante consenso verbalmente espresso e registrato su supporto durevole.
Il presente contratto potrà essere reso sottoscritto a Zero Digital tramite posta raccomandata, ovvero tramite
posta elettronica certificata all’indirizzo assistenza@zerodigital.it;
in tal caso al contratto dovranno essere allegate la ricevuta del bonifico di cui al successivo art. 7 e le specifiche
da pubblicare (sito web, scheda google my business, amazon shop e quanto necessario)
in formato elettronico.
L’erogazione dei servizi avverrà successivamente alla ricezione del pagamento del corrispettivo pattuito nel
presente contratto di cui all’articolo 6.
Zero Digital si impegna ad indicare al Cliente l’esatta data di attivazione del servizio, mediante comunicazione
via mail o p.e.c..
presente contratto di cui all’articolo 6.
Zero Digital si riserva come tempo massimo entro il quale, ricevuto il pagamento, provvederà all’erogazione
dei servizi 20 giorni.
Art. 5 RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni
lavorativi. La volontà di recedere dal contratto dovrà essere esplicitata dal Cliente con comunicazione via mail e
successivamente inviata a Zero Digital con lettera raccomandata, ovvero per posta elettronica certificata.
Zero Digital avrà facoltà di risolvere il contratto nel caso in cui il Cliente risulti inadempiente rispetto ai propri
obblighi contrattuali e nello specifico alle obbliggzioni previste agli articoli 6 (costo servizi), art. 7 (pagamenti),
art. 10 (responsabilità); in tal caso il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti
dell’art. 1456 c.c. con la semplice manifestazione in tal senso espressa da Zero Digital mediante lettera
raccomandata, o mediante comunicazione di posta elettronica certificata o posta elettronica semplice.
Art.6 COSTO SERVIZI
I costi e le modalità di pagamento vengono dettagliatamente esposti nella scheda raccolta ordine, che
costituisce parte integrante ed essenziale del presente contratto.
Art.7 PAGAMENTI
Zero Digital a seguito del pagamento del corrispettivo stabilito da parte del Cliente, emetterà regolare fattura.
Il pagamento di cui al precedente art. 6 potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, paypal, addebito diretto sepa o pagamenti con carta di credito/debito con causale “servizi digitali”.

In caso della scelta concordata dell’addebito diretto sepa, la fornitura del IBAN e la conferma del pagamento comporta (A) l’autorizzazione a ZeroDigital e Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, e/o PPRO, il suo fornitore di servizi locale, a richiedere alla tua banca l’addebito sul tuo conto e (B) l’autorizzazione alla tua banca di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite. Hai diritto di ottenere il rimborso dalla tua banca secondo gli accordi e alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se del caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. 
Il cliente invierà tramite e-mail copia della ricevuta di avvenuto versamento del corrispettivo.
In caso di mancato pagamento, la richiesta del Cliente non verrà presa in considerazione, salvo il diritto del
Fornitore di pretendere l’adempimento del contratto.
Art.8 CARATTERISTICHE TECNICHE E CONTENUTI
Le caratteristiche tecniche sono riportate nell’Allegato “1” del presente contratto, che costituisce parte
integrante del presente contratto.
Tutte le operazioni riguardanti l’inserimento delle informazioni e/o immagini del Cliente nello spazio web
saranno a completa cura ed onere di Zero Digital.
Il Cliente si assumerà ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto, natura, qualità e veridicità delle
informazioni medesime, con espresso esonero di Zero Digital da ogni responsabilità ed onere di accertamento
e/o controllo al riguardo.
Art.9 RIFIUTO
In particolare Zero Digital, a suo insindacabile giudizio, potrà rifiutare l’erogazione dei servizi richiesti dal
Cliente qualora:
a) ravvisi nel messaggio pubblicitario (logo/marchio) un possibile pregiudizio o danno alla sua immagine
o alle proprie iniziative;
b) reputi il messaggio pubblicitario contrario a norme imperative di legge, a principi di ordine pubblico o al
pubblico decoro.
Sono in ogni caso escluse le sponsorizzazioni riguardanti o riportanti:
– propaganda di natura politica e/o sindacale;
– pubblicità diretta o collegata alla produzione o distribuzione di materiale pornografico o a sfondo sessuale;
– messaggi offensivi, incluse le espressioni di fanatismo, razzismo, discriminazione di genere o religiosa,
violenza, odio, minaccia o relative a tematiche particolarmente sensibili.
– comunicazioni estranee alle attività commerciali effettivamente svolte dai Clienti.
Art.10 RESPONSABILITÀ
Il Cliente è l’unico responsabile del contenuto del messaggio pubblicitario.
Il Cliente dichiara e garantisce che l’uso, la riproduzione, la diffusione e la trasmissione dell’annuncio, collegato
ai servizi non violino le leggi italiane o diritti di terzi, quali, a titolo esemplificativo: diritti d’autore, diritti
connessi alla registrazione di marchi o brevetti e a , segreti industriali, altri diritti di proprietà industriale. Il
Cliente si impegna a non richiedere la pubblicazione di messaggi e annunci che contengano pubblicità
mendace, contenuti diffamatori, messaggi discriminatori, razzisti o comunque offensivi della dignità e
dell’onore di persone fisiche o giuridiche e/o che configurino concorrenza sleale o violazioni della privacy o di
altri diritti della persona. Il Cliente solleva Zero Digital da qualsivoglia responsabilità inerente ai contenuti
pubblicati sul sito, manlevandola da qualsivoglia onere e costo derivante da eventuali azioni e iniziative
intentate da terzi contro Zero Digital, causate dalla pubblicazione delle presenze digitali.
Inoltre, il Cliente:
a) garantisce che qualunque materiale immesso in aree pubbliche dello spazio web, che risulti imputabile allo
stesso in virtù del codice identificativo, è originale; eventuali estratti di materiale protetto da diritti d’autore di
terzi potranno essere immessi unicamente con l’autorizzazione scritta del titolare del diritto, autorizzazione
che dovrà essere previamente documentata dal Cliente;
b) assume la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità del materiale immesso, direttamente o per
conto terzi, e assicura che lo stesso è nella sua legittima disponibilità, non è contrario a norme imperative e
non viola alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, segno distintivo, brevetto o altro diritto di terzi derivante
dalla legge, dal contratto e/o da altro valido titolo.
c) le responsabilità indicate ai punti a) e b) si estendono anche ai siti a cui i banner/logo/spazi pubblicitari sono
direttamente collegati mediante link.
Zero Digital non garantisce in alcun modo un numero minimo di visualizzazioni dei banner e/o delle immagini sul
proprio sito e non garantisce un numero minimo di accesso da parte degli utenti del sito ai link presenti nei banner o
nelle immagini di cui agli spazi pubblicitari acquistati e tanto meno garantisce il buon esito delle sponsorizzazioni
con essi effettuate.
Zero Digital non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per interruzioni o sospensioni di visualizzazioni
causate da malfunzionamenti o guasti alla connessione, al server o a qualsiasi altro aspetto tecnico nonché da lavori
di manutenzione, backup e ripristino.
Zero Digital in generale, non può essere ritenuta responsabile per brevi malfunzionamenti dei servizi causati da:
lavori di manutenzione del sito; da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche,
ecc. di sua proprietà o di società selezionate per l’erogazione di servizi.
Zero Digital non assume alcuna responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di
forza maggiore quali eventi naturali e/o sociopolitici
Art.11 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
Zero Digital avrà la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente l’esecuzione dei propri obblighi
contrattuali per causa di forza maggiore, per un evento che può giustificare la risoluzione del contratto, per lavori di
miglioramento, riparazione, manutenzione del sito web, per imposizione di qualsiasi autorità competente.
Art.12 TUTELA DEL LOGO
Il Cliente fornisce a Zero Digital il diritto, non trasferibile, di utilizzo del proprio logo ai soli fini dell’erogazione del
servizio in oggetto del presente contratto.
Zero Digital, quale utilizzatore, si assume l’obbligo di:
– utilizzare il logo entro i limiti previsti e con le modalità d’uso previste ai fini di adempiere ai presenti obblighi
contrattuali ed erogare il servizio richiesto dal Cliente;
– astenersi da qualsiasi attività che possa anche indirettamente arrecare danno al logo e all’Azienda Cliente.
La concessione del logo, decade con effetto immediato:
– all’estinzione del rapporto contrattuale,
– a fronte della risoluzione del contratto o dal relativo recesso esercitato dal Cliente.
Le sopra indicate condizioni di utilizzo restano valide anche nel caso in cui al Cliente, a seguito di espressa richiesta
inoltrata ed approvata dal Fornitore, venga concesso l’utilizzo del logo proprio per qualsiasi fine di pubblicizzazione
del proprio marchio all’interno del proprio sito internet.
Ogni utilizzo del logo, in modo difforme alle disposizioni del presente contratto, comporterà la facoltà della parte
lesa di revocare l’autorizzazione all’uso e di chiedere la risoluzione del contratto.
A seguito dello scioglimento del contratto, il Fornitore dovrà cessare immediatamente l’utilizzo del logo e
provvedere a rimuovere il medesimo da ogni materiale di sua pertinenza entro 15 giorni dalla revoca/decadenza/impugnativa
salvo diversi accordi sanciti con il rappresentante legale della parte richiedente.
Ogni utilizzo di loghi da parte del Fornitore e/o del Cliente diverso da quanto qui descritto dovrà essere
preventivamente autorizzato dalla parte interessata, quale proprietaria del logo/marchio.
Art. 13 DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente non potrà cedere a terzi il presente contratto o trasferire i diritti acquisiti e gli obblighi assunti con la
conclusione, del presente contratto, senza il previo consenso scritto di Zero Digital.
Art.14 DIFFORMITA’ MUTAMENTI E RECLAMI
Eventuali difformità tra quanto fornito dall’acquirente e quanto pubblicato ed ogni mutamento intervenuto nelle
informazioni fornite dal Cliente e pubblicate, dovrà essere tempestivamente comunicato a Zero Digital, in forma
scritta anche a mezzo posta elettronica certificata e/o e-mail, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di conferma di
avvenuta pubblicazione on line, o dall’intervenuto mutamento. Eventuali difformità riscontrate e segnalate non
potranno costituire causa di risoluzione del presente contratto, né giustificare richieste risarcitorie da parte del
Cliente, qualora Zero Digital provveda, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della segnalazione, ad effettuare le
dovute modifiche.
Art.15 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati ai sensi del regolamento UE 679/2016, si rimanda all’informativa sulla privacy allegata al
presente contratto Zero Digital non assume alcuna responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni
imputabili a causa di forza maggiore quali eventi naturali.
Art.16 COMUNICAZIONI
Qualsiasi comunicazione relativa al contratto dovrà essere effettuata con lettera raccomandata e/o a mezzo posta
elettronica certificata e/o a mezzo posta elettronica (e-mail).
Art. 17 SPESE CONTRATTUALI
Ogni spesa relativa alla stipulazione del presente contratto, compresi l’assolvimento degli obblighi fiscali necessari
ed ogni costi connesso alla riproduzione, è a carico del cliente.
Art. 18 REGISTRAZIONE
Il presente contratto è soggetto a registrazione in caso d’uso, secondo quanto previsto dal D.P.R. n. 131/1986.
Art. 19 CLAUSOLA GENERALE DI RINVIO
Per ogni aspetto riguardante la materia e l’oggetto contrattuali che non trovino esplicita disciplina nel presente
contratto si fa rinvio: a) per i profili di disciplina contrattuale, alle disposizioni del Codice Civile ed alla normativa
speciale in materia; b) per l’utilizzo dei marchi e dei segni distintivi al R.D. n. 929/1942 ed al d.lgs. n. 480/1992 e
succ.ve modificazioni, nonché ad altra normativa specifica in materia.
Art. 20 LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversie il foro competente sarà esclusivamente quello di Varese.
Art. 21 DIRITTO DI RIPENSAMENTO
Accetta l’esecuzione immediata del contratto, con rinuncia al diritto di recesso.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C., sottoscrivendo il presente contratto, comprensivo di allegati,
il Cliente dichiara di averne letto e compreso i contenuti e di accettarne integralmente le condizioni dei seguenti
patti n: 1 [Condizioni generali], 2 [concorrenza], 3 [Durata del contratto], 4 [Conclusione contratto], 5 [clausola
risolutiva], 6 [Costi inserimento banner pubblicitari], 10 [Responsabilità], 12 [tutela del logo], 14 [Reclami], e 19 [foro
competente].

Art.22 INTERESSI SUI PAGAMENTI

Il presente contratto vincola il firmatario all’applicazione di interessi, in caso di ritardo nei pagamenti superiore a 28 giorni, pari al 3% del valore della rata in questione, stabilita nella scheda “Raccolta ordine e dati”.

ALLEGATO 1: Caratteristiche Tecniche delle Presenze Digitali

1. Google My business
– Un consulente dedicato;
– Rivendicazione, produzione o aggiornamento scheda Google My Business;
– Download app di gestione da telefono;
– Aggiornamento informazioni;
– Ottimizzazione immagini;
– Ottimizzazione loghi;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

2. Sito Web Base
– Un consulente dedicato;
– Realizzazione grafica personalizzata;
– Dominio Web e 1 casella mail;
– 1 pagina;
– 2 gallery e fino a 10 immagini;
– 1 punto mappa;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

3. Sito Web Standard
– Un consulente dedicato;
– Realizzazione grafica personalizzata;
– Dominio Web e 3 caselle mail;
– Fino a 3 pagine;
– 2 gallery e fino a 10 immagini;
– 1 punto mappa;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

4. Sito Web Pro
– Un consulente dedicato;
– Realizzazione grafica personalizzata;
– Dominio Web e caselle mail illimitate;
– Pagine illimitate;
– Gallery illimitate;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

5. E-commerce Base
– Un consulente dedicato;
– Realizzazione grafica personalizzata;
– Dominio Web e 5 caselle mail;
– Pagine illimitate;
– 10 prodotti;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

6. E-commerce
– Un consulente dedicato;
– Realizzazione grafica personalizzata;
– Dominio Web e caselle mail illimitate;
– Pagine illimitate;
– Prodotti illimitati;
– Dati di accesso modalità EDITOR.

7. Add-ons
Per tutti i nostri servizi sono disponibili funzioni aggiuntive che verranno inserite nell’offerta presente nella “scheda
raccolta dati e ordine”.

8. Requisiti delle informazioni aziendali fornite
Tutto il materiale (foto, testi e servizi) deve essere inviato all’indirizzo mail : assistenza@zerodigital.it entro 10 giorni
lavorativi dall’accettazione della proposta.

9. Promozione porta un amico attivabile solo dopo la conferma d’ordine del nuovo utente. Riconoscimento di un bonus pari a €30 per ogni nuovo cliente presentato e chiuso positivamente come nuovo contratto.